Quyền của khách du lịch là các quyền mà khách được hưởng, gồm được cung cấp thông tin và dịch vụ đúng hợp đồng, được bảo đảm an toàn về tính mạng, sức khỏe, tài sản, được tôn trọng và được bồi thường khi quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm.
Doanh nghiệp lữ hành, cơ sở cung cấp dịch vụ có trách nhiệm bảo đảm các quyền này. Khi xảy ra sự cố, khách được hỗ trợ, giải quyết theo hợp đồng và quy định. Bảo vệ quyền của khách du lịch giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín của ngành du lịch.
Ví dụ: Khách bị cung cấp dịch vụ không đúng chương trình đã mua có quyền yêu cầu bồi thường.
Thuật ngữ liên quan: khách du lịch, hợp đồng lữ hành, kinh doanh lữ hành, chương trình du lịch.