Lôi kéo khách hàng bất chính là hành vi cạnh tranh không lành mạnh, theo đó doanh nghiệp đưa thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về doanh nghiệp, hàng hóa, dịch vụ, hoặc so sánh hàng hóa, dịch vụ của mình với của doanh nghiệp khác một cách không trung thực nhằm lôi kéo khách hàng.
Hành vi này làm khách hàng quyết định sai lệch và gây thiệt hại cho đối thủ. Pháp luật cạnh tranh cấm lôi kéo khách hàng bất chính để bảo đảm cạnh tranh trung thực và bảo vệ người tiêu dùng. Doanh nghiệp vi phạm có thể bị xử lý và bồi thường.
Ví dụ: Quảng cáo so sánh sai sự thật để hạ thấp sản phẩm đối thủ và lôi kéo khách là lôi kéo khách hàng bất chính.
Thuật ngữ liên quan: cạnh tranh không lành mạnh, quảng cáo thương mại, bảo vệ người tiêu dùng, pháp luật cạnh tranh.