Hòa giải viên thương mại là người được lựa chọn hoặc chỉ định làm trung gian hỗ trợ các bên giải quyết tranh chấp thương mại bằng hòa giải, đáp ứng các tiêu chuẩn theo quy định.
Hòa giải viên thương mại phải độc lập, vô tư, khách quan, giữ bí mật thông tin và hỗ trợ các bên tự thỏa thuận giải quyết tranh chấp. Hòa giải viên không có quyền áp đặt hay ra quyết định buộc các bên. Vai trò của hòa giải viên là tạo điều kiện để các bên đối thoại, thu hẹp bất đồng và đạt được giải pháp chung.
Ví dụ: Hòa giải viên thương mại giúp hai doanh nghiệp đối thoại và đạt thỏa thuận giải quyết tranh chấp.
Thuật ngữ liên quan: hòa giải thương mại, thương lượng, giải quyết tranh chấp thương mại, trọng tài thương mại.