Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là việc pháp luật ghi nhận và bảo vệ các quyền của người tiêu dùng như được an toàn, được thông tin, được lựa chọn, được góp ý, được bồi thường khi hàng hóa, dịch vụ không bảo đảm.
Tổ chức, cá nhân kinh doanh có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, bảo đảm chất lượng, bảo hành và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng. Người tiêu dùng bị thiệt hại có quyền yêu cầu bồi thường và khiếu nại, khởi kiện. Đây là lĩnh vực bảo vệ bên yếu thế trong giao dịch.
Ví dụ: Người mua hàng kém chất lượng có quyền yêu cầu đổi, trả và bồi thường theo quy định bảo vệ người tiêu dùng.
Thuật ngữ liên quan: quảng cáo thương mại, khuyến mại, mua bán hàng hóa, thương mại điện tử.